以高質(zhì)量的產(chǎn)品(或工程服務)標準為中心建立完善的企業(yè)技術(shù)標準體系。任何企業(yè)都應首先以其高質(zhì)量的產(chǎn)品(包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品)標準為中心,參照GB/T 15497等標準建立一個先進、完善的技術(shù)標準體系,它是企業(yè)標準系統(tǒng)的主體。在確定毎類技術(shù)標準過程中,應盡可能深化,提高標準化程度。從而使非標準部分盡量減少到最小程度,以實現(xiàn)最大限度的技術(shù)標準化。
重點抓好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)城內(nèi)的企業(yè)管理標準化,制定企業(yè)管理標準體系。對于不穩(wěn)定、不成熟的管理事項不宜制定企業(yè)管理標準;同時有些管理制度已能有效處理管理對象,也就沒必要再去制定企業(yè)管理標準,造成人力、財力、物力上的重復耗費。因此,企業(yè)管理標準的種類主要是:圖樣、技術(shù)文件、標準資料、信息、檔案的管理標準;為進行科研、設(shè)計、工藝等技術(shù)管理工作而制定有關(guān)標準工藝管理標誰:計量管理標;質(zhì)量檢驗、審核及質(zhì)量記錄的管理標準;經(jīng)濟合同管理標準;半成品、協(xié)作件管理標準;經(jīng)濟合同管理標準;半成品、協(xié)作件管理標誰;生產(chǎn)運輸管理標誰:定額管理標準;成本管理標準;設(shè)備管理標準;物料管理標準:生產(chǎn)活動原始記錄及合帳及信息管理標準。此外還有能源管理標準、會議管理標誰、計算機輔助企業(yè)管理標準等等。企業(yè)管理標應按GB1.1編寫,其正文部分內(nèi)容一般編排如下:
a、主題內(nèi)容與適用范圍
b、引用標準與法規(guī)
c、術(shù)語
d、管理職責
e、管理原則
f、管理程序
g、管理內(nèi)容及其要求
h、檢査與考核
此外,需要指出的是:一些不穩(wěn)定、不成熟的重要管理事項應該制定企業(yè)管理制度,而企業(yè)管理制度要在制(修)訂過程中也完全可以運用標準的原理與方法,使其實現(xiàn)系統(tǒng)化、科學化和規(guī)范化。目前,很多企業(yè)在實施ISO9000族標準中,把質(zhì)量體系文件與標準文件有機結(jié)合起來,使質(zhì)量管理工作與標準化工作密切結(jié)合,走出了一條管理標準化的寬闊大道,并在技術(shù)和管理的結(jié)合中起到橋梁作用。
按工作崗位,在崗位責任制的基礎(chǔ)上制定企業(yè)工作標準。企業(yè)工作標準是按崗位制定的有關(guān)工作質(zhì)量的標準。它具體規(guī)定了每個工作崗位應該承擔的職責和任務,完成任務的數(shù)量、質(zhì)量要求,任務的完成期限,完成規(guī)定任務的程序和方法,與其他機關(guān)崗位工作的配合要求,信息的傳遞方式,以及工作檢査和考核辦法等。由于崗位的工作性質(zhì)不同,因此有時又被稱之為崗位操作規(guī)程、作業(yè)標準或服務規(guī)范等。
在制定企業(yè)工作標準前,首先要優(yōu)化和合理地確定工作路線和工作崗位,然后再按崗位定“標”,以“標選人,按勞取酬,實現(xiàn)各盡所能,各盡其力”。企業(yè)工作標準的形式多種多樣,有表格式、圖樣式、條文式、也有圖、表的綜合式。無論采用哪種形式,都應簡明易懂,便于實施和考核,都應明確規(guī)定干什么、怎么干、干到什么程度,即要提出工作數(shù)量、質(zhì)量、期限要求。因此,一般企業(yè)工作標準的正文部分應按下列內(nèi)容排列:
a、上崗條件(或任職資格)
b、崗位職責與任務
c、工作程序圖;
d、工作內(nèi)容及其數(shù)量、質(zhì)量和期限要求
e、與相關(guān)崗位如何協(xié)調(diào)、配合
f、信息傳遞方式;
g、考核辦法等。
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