為提升店端服務(wù)顧問的認(rèn)證效率，建立高素質(zhì)售后服務(wù)隊伍，促進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量的長效提升，2024年6月23日，比亞迪精誠學(xué)苑于西安工業(yè)園舉辦了2024年第一期精誠講師（服務(wù)類）認(rèn)證培訓(xùn)，金利海比亞迪4S店何立園與其余7名來自經(jīng)銷商集團(tuán)或店端的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師參加培訓(xùn)。

本次比亞迪精誠講師班共持續(xù)四天，課程分為授課技巧與服務(wù)技能兩個板塊，全方位、多維度地對學(xué)員的綜合能力進(jìn)行了提升。課程內(nèi)容涵蓋了訓(xùn)前準(zhǔn)備、有效教學(xué)、語言表達(dá)等諸多授課技巧，以及服務(wù)顧問崗位認(rèn)知、服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程實(shí)踐等專業(yè)性知識。在講師的帶領(lǐng)下，學(xué)員們的授課能力實(shí)現(xiàn)了“由精至臻”的轉(zhuǎn)變，對服務(wù)課程的掌握度也在量變中達(dá)成了質(zhì)變。本次課程結(jié)束，金利海比亞迪4S店何立園等6名內(nèi)訓(xùn)師獲得了“精誠講師”證書，具備了認(rèn)證店端初級服務(wù)顧問崗位的資質(zhì)。

精誠講師是比亞迪精誠學(xué)苑的認(rèn)證培訓(xùn)師，其受權(quán)對店端部分崗位進(jìn)行專項培訓(xùn)及考核認(rèn)證。目前精誠講師認(rèn)證面向所有店端內(nèi)訓(xùn)師以及經(jīng)銷商集團(tuán)優(yōu)秀講師開放，比亞迪精誠學(xué)苑將從專業(yè)知識、授課能力以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等板塊對優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行綜合選拔，并通過多重培訓(xùn)及專業(yè)考核等方式，打造一支具有充分勝任力的講師團(tuán)隊，為崗位的認(rèn)證流程提供全面賦能，提高店端整體服務(wù)質(zhì)量。

比亞迪精誠講師培訓(xùn)項目通過整合優(yōu)秀講師資源、團(tuán)隊內(nèi)部賦能、區(qū)域化提高崗位認(rèn)證率等有效策略，為講師團(tuán)隊高素質(zhì)人才的培養(yǎng)提出新思路，有利于服務(wù)顧問認(rèn)證的高效化，有助于夯實(shí)高質(zhì)量售后服務(wù)人才團(tuán)隊的礎(chǔ)石！