內(nèi)容簡(jiǎn)介：

《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(第2版)》全書(shū)共分十四章，包括中國(guó)成品油經(jīng)營(yíng)管理體制概述、現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念與創(chuàng)新、顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析、成品油銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、成品油營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、成品油市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、顧客管理、成品油產(chǎn)品策略、成品油價(jià)格策略、成品油分銷(xiāo)渠道策略、成品油促銷(xiāo)策略、加油站非油品經(jīng)營(yíng)策略、成品油銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織管理等內(nèi)容。

《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(第2版)》內(nèi)容新穎，資料詳實(shí)，通俗易懂，實(shí)用性強(qiáng)。且為了論證觀點(diǎn)和說(shuō)明問(wèn)題，大量采用國(guó)內(nèi)外企業(yè)的成功營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例和案例分析。《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(第2版)》既可作為石油、石化銷(xiāo)售企業(yè)各級(jí)管理干部的通用管理類(lèi)培訓(xùn)教材，也可作為高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)參考用書(shū)。

圖書(shū)目錄：

第一章 中國(guó)成品油經(jīng)營(yíng)管理體制概述

第二章 現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念與創(chuàng)新

第一節(jié) 變化中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展

第三節(jié) 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

第四節(jié)21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)

案例分析一精心打造“零”概念

案例分析 二轉(zhuǎn)變觀念搏擊市場(chǎng)

第三章 顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析

第一節(jié) 顧客需求分析

第二節(jié) 顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析

第三節(jié) 顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析

案例分析一一站一策打好營(yíng)銷(xiāo)牌

案例分析二打造茶馬古道上的精品站

案例分析 三南京沃爾瑪用一元錢(qián)買(mǎi)忠誠(chéng)

第四章 成品油銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定

第二節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模式

第三節(jié) 跨國(guó)石油公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

第四節(jié) 跨國(guó)石油公司的中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略

第五節(jié) 中國(guó)成品油銷(xiāo)售企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

案例分析 國(guó)外大型石油公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的新態(tài)勢(shì)

第五章 成品油營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

第一節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析

第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

第三節(jié) 加油站投資環(huán)境分析

案例分析 殼牌集團(tuán)投資決策中的環(huán)境分析

第六章 成品油市場(chǎng)調(diào)研

第一節(jié) 成品油市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容及信息系統(tǒng)

第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的程序和原則

第三節(jié) 成品油市場(chǎng)調(diào)研的方法和技術(shù)

案例分析 平江石油公司拓展農(nóng)村成品油市場(chǎng)調(diào)研方案

第七章 目標(biāo)市場(chǎng)選擇

第一節(jié) 成品油市場(chǎng)細(xì)分

第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

第三節(jié) 市場(chǎng)定位

案例分析一 瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，搶先出手，提高高標(biāo)號(hào)汽油市場(chǎng)占有率

案例分析二 國(guó)道加油站顧客需求透視與對(duì)策

第八章 顧客管理

第一節(jié) 顧客資源價(jià)值

第二節(jié) 顧客的分類(lèi)

第三節(jié) 顧客的開(kāi)發(fā)

第四節(jié) 新顧客的拜訪

第五節(jié) 老顧客的維護(hù)

第六節(jié) 顧客滿意與顧客忠誠(chéng)

第七節(jié) 顧客的管理

第八節(jié) 如何設(shè)計(jì)顧客解決方案

案例分析一 顧客檔案重在管理

案例分析二N企業(yè)1：10顧客管理模式的思考

第九章 成品油產(chǎn)品策略

第一節(jié) 成品油的營(yíng)銷(xiāo)特性

第二節(jié) 產(chǎn)品發(fā)展策略

第三節(jié) 品牌

案例分析一SK潤(rùn)滑油皖南市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成功分析

案例分析二H加油站的特色服務(wù)

第十章 成品油價(jià)格策略

第一節(jié) 影響成品油定價(jià)的因素

第二節(jié) 定價(jià)策略

第三節(jié) 我國(guó)成品油價(jià)格形成機(jī)制

第四節(jié) 成品油價(jià)格的作價(jià)體系

第五節(jié) 我國(guó)國(guó)產(chǎn)陸上原油價(jià)格政策

第六節(jié) 我國(guó)成品油的價(jià)格政策

案例分析 “圍魏救趙”擴(kuò)大市場(chǎng)份額

第十一章 成品油分銷(xiāo)渠道策略

第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道概述

第二節(jié) 成品油分銷(xiāo)渠道模式

第三節(jié) 成品油配送

第四節(jié) 分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)、評(píng)估和管理

案例分析一 靈活運(yùn)用分銷(xiāo)策略，提高成品油的市場(chǎng)占有率

案例分析二 推行三種模式，建立兩個(gè)機(jī)制，全面提升加油站的管理水平

第十二章 成品油促銷(xiāo)策略

第一節(jié) 人員促銷(xiāo)

第二節(jié) 廣告促銷(xiāo)

第三節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣

第四節(jié) 公共關(guān)系

第五節(jié) 促銷(xiāo)策劃

案例分析一 對(duì)顧客促銷(xiāo)品的思考

案例分析二 江城石油，巧抓淡季促銷(xiāo)

案例分析三 精心策劃，打造黃金終端

第十三章 加油站非油品經(jīng)營(yíng)策略

第一節(jié) 發(fā)展非油品業(yè)務(wù)的客觀要求

第二節(jié) 國(guó)外加油站非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

第三節(jié) 加油站非油品業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

案例分析一 精心打造精品便利店

案例分析二 獨(dú)具特色的德國(guó)加油站便利店

第十四章 成品油銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織管理

第一節(jié) 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求

第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核的內(nèi)容與方法

第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)機(jī)制

第四節(jié) 企業(yè)文化與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

案例分析一 改革出活力、激勵(lì)增效益

案例分析二 以文化促經(jīng)營(yíng)：諾基亞鈴聲響起的背后

參考文獻(xiàn)