在金利海加油站,我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭取客戶,對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲、熱情周到”。對有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助,以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的。對客戶提出的建議認(rèn)真采納,當(dāng)客戶遇到疑問時(shí),我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致、耐心的講解,得到了客戶的理解和支持。
在安全方面,安全工作對于加油站來講,重要性不言而喻,因此,金利海加油站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù),突出表現(xiàn)在下述方面:
一是從思想上。努力提高安全意識,逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,切實(shí)提高人員的安全意識和技能。
二是從制度上。嚴(yán)格落實(shí)上級下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度管理,如:禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等。
三是從檢查上。勤檢查、重整改、杜絕隱患,我們堅(jiān)持每天進(jìn)行安全檢查,堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全,發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,杜絕了各種隱患。
四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上。重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,做好各項(xiàng)安全工作,著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面,站上衛(wèi)生我們每天都會(huì)進(jìn)行打掃,一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等,確實(shí)保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象,我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,嚴(yán)格按照公司6S管理以及“加油服務(wù)六部曲(加油服務(wù)流程)”要求,促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,站容站貌持續(xù)改善。
在今后的工作中,我們會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,克服不足,在工作上更上一層樓。而我要一步一步地踏踏實(shí)實(shí)地走好未來的路,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同事們對我的期望。
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